Pavoでは、お客様に安心してご予約いただき、当日も気持ちよく施術を受けていただけるよう、キャンセルや予約変更についてのお願いを設けています。
美容室やエステなどの予約制のサロンを利用するとき、
「予定が変わってしまったらどうしよう」
「急に行けなくなった場合はどうすればいい？」
「予約変更はできるの？」
と気になる方もいらっしゃると思います。
今回は、Pavoのキャンセル・予約変更についてご案内します。
初めてご予約される方も、ぜひ事前にご確認ください。
ご予約の変更やキャンセルは、お早めにご連絡ください
まず、予定が変わってしまった場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
仕事や家庭の予定、体調、急な用事など、誰にでも予定が変わることはあります。
「予約したから絶対に行かなければいけない」
と無理をする必要はありません。
体調がすぐれない場合や、どうしても都合がつかなくなった場合には、遠慮なくご相談ください。
大切なのは、無理をしてご来店いただくことではありません。
そして、変更やキャンセルが分かった時点で早めにお知らせいただくことで、Pavo側でもその後の予約調整を行うことができます。
予約変更もお気軽にご相談ください
「予約した日に予定が入ってしまった」
「仕事の都合で時間が合わなくなった」
「もう少し別の日に変更したい」
そんな場合も、まずはお気軽にご連絡ください。
予約状況によっては、ご希望の日時へ変更できない場合もありますが、可能な限り対応いたします。
せっかく楽しみにしていた施術ですから、できるだけ無理のない日時にご来店いただきたいと思っています。
体調が悪いときは、無理をしないでください
Pavoが特にお伝えしたいのが、体調がすぐれないときは無理をして来店しないでいただきたいということです。
「予約しているから行かなきゃ」
「キャンセルするのは申し訳ない」
と考えてしまう方もいらっしゃると思います。
しかし、体調が悪い状態で無理をして施術を受けることが、お客様にとって良いとは限りません。
「今日はちょっと体調が良くないな」
「無理をせず休んだほうがよさそう」
と感じた場合は、まずはPavoへご相談ください。
お客様の身体を大切にすることも、Pavoが大切にしていることの一つです。
なぜキャンセル・予約変更のお願いをしているの？
「予約を変更するだけなのに、なぜルールがあるの？」
と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
その理由は、Pavoが完全予約制で、お客様一人ひとりのために施術時間を確保しているからです。
例えば、あるお客様のために確保している時間が、急なキャンセルによって空いてしまうことがあります。
その時間には、本来であれば別のお客様をご案内できたかもしれません。
特にPavoのような小さなサロンでは、一つひとつの予約時間がとても大切です。
だからこそ、キャンセルや変更が分かった場合には、できるだけ早くご連絡いただけると助かります。
これは、お客様を責めるためのルールではありません。
お客様にも、Pavoにも、気持ちよく予約時間を使っていただくためのお願いです。
「キャンセルしづらいサロン」にはしたくありません
ここは、Pavoが大切にしたい部分です。
キャンセルについてお願いをすると、
「キャンセルしたら怒られるのかな」
「変更したら嫌な顔をされるかな」
と不安に思ってしまう方もいるかもしれません。
でも、Pavoではそのようなサロンにはしたくありません。
予定は変わるものです。
仕事の都合が変わることもあります。
家族の予定が入ることもあります。
体調が悪くなることもあります。
だからこそ、
「行けなくなったら、まずPavoに相談しよう」
と思っていただける関係を大切にしています。
無断キャンセルについて
一方で、ご連絡のないままご来店いただけない「無断キャンセル」については、できるだけ避けていただきたいと思っています。
Pavoでは、お客様お一人おひとりのために施術時間を確保しています。
ご連絡がないまま予約時間を過ぎてしまうと、その時間を他のお客様へご案内することもできません。
もし急な事情で連絡が難しい場合を除き、キャンセルや変更が分かった時点で、一言ご連絡いただけますと幸いです。
「行けなくなりました」
その一言だけでも構いません。
ご連絡いただくことで、Pavo側でもその後の対応を考えることができます。
キャンセル料について
Pavoでは、キャンセル・予約変更について、状況に応じて対応しています。
具体的なキャンセル料や変更期限については、ご予約時にご案内している内容をご確認ください。
「この場合はキャンセル料がかかる？」
「予約変更したいけれど大丈夫？」
など、分からないことがあれば、遠慮なくお問い合わせください。
分からないまま不安な気持ちでいるよりも、まずはご相談いただければと思っています。
初めての方も安心してご予約ください
初めてPavoをご利用になる方は、
「予約した後のことまで聞いてもいいのかな？」
と思うかもしれません。
もちろん大丈夫です。
予約について分からないことがあれば、事前に確認してください。
Pavoでは、
- 予約について
- メニューについて
- カウンセリングについて
- 施術について
- 服装や持ち物について
- お支払いについて
- キャンセルや予約変更について
など、気になることは何でもご相談いただける環境を大切にしています。
初めての方にとっては、小さな疑問でも不安につながることがあります。
だからこそ、できるだけ「分からない」を減らしてからご来店いただきたいと思っています。
Pavoが大切にしているのは「お互いを思いやること」
キャンセルや予約変更のルールは、Pavoからお客様への一方的なお願いではありません。
お客様にも予定があります。
そして、Pavoにも一人ひとりのお客様のために準備する時間があります。
だからこそ、
「予約した時間を大切にする」
という気持ちを、お客様とPavoの双方で共有できたら嬉しく思います。
お客様には、できるだけ早めにご連絡いただく。
Pavoは、そのご連絡を責めるのではなく、できる限り柔軟に対応する。
そんな関係を築いていきたいと考えています。
美容の時間だからこそ、無理なく楽しんでほしい
Pavoが目指しているのは、お客様にとって「また行きたい」と思っていただけるサロンです。
美容は、義務ではありません。
「行かなければいけないから行く」のではなく、
「自分のために、この時間を大切にしたい」
と思っていただけることが理想です。
だからこそ、予約についても無理をしてほしくありません。
予定が変わったら相談する。
体調が悪ければ無理をしない。
そして、元気なときに改めて自分のための時間をつくる。
Pavoは、そんな美容との付き合い方を大切にしています。
まとめ｜変更やキャンセルが必要になったら、お早めにご連絡ください
今回は、Pavoのキャンセル・予約変更についてご紹介しました。
予定は誰にでも変わることがあります。
大切なのは、変更やキャンセルが必要になったときに、できるだけ早くご連絡いただくことです。
Pavoでは、お客様を責めるためにキャンセルルールを設けているのではありません。
お客様一人ひとりの時間を大切にし、サロンを気持ちよく利用していただくためにお願いしています。
そして、体調が悪いときなどは、どうか無理をしないでください。
「キャンセルしたら申し訳ない」と一人で悩まず、まずはお気軽にご相談ください。
Pavoは、施術だけではなく、ご予約からお帰りまで安心して過ごしていただけるサロンを目指しています。
初めての方も、分からないことがあればいつでもお問い合わせください。
あなたが自分自身を大切にする時間を、Pavoで安心して過ごしていただけたら嬉しく思います。
