「エステのカウンセリングって、何を聞かれるの？」
「体重や体型のことを細かく聞かれるのかな？」
「肌の悩みをうまく説明できるか不安……」
初めてエステサロンに行く方にとって、施術と同じくらい気になるのが「カウンセリング」ではないでしょうか。
Pavoでは、施術を始める前に、お客様のお悩みやご希望をお聞きするカウンセリングの時間を大切にしています。
なぜなら、同じ「痩せたい」「きれいになりたい」というお悩みでも、その理由や生活習慣、理想とする状態は一人ひとり違うからです。
この記事では、Pavoのカウンセリングでどのようなことをお聞きするのか、なぜカウンセリングが大切なのかについて、初めての方にも分かりやすくご紹介します。
「何を話せばいいか分からない」という方も、どうぞ安心してご覧ください。
なぜエステでカウンセリングをするの？
エステでは、いきなり施術を始めるのではなく、まずお客様のお悩みやご希望を確認します。
カウンセリングの大きな目的は、
**「お客様がどんな状態を目指しているのかを一緒に考えること」**
です。
例えば、「痩せたい」という一言でも、
「体重を落としたい」
「お腹周りをすっきりさせたい」
「以前履いていた服をもう一度着たい」
「健康的な身体をつくりたい」
など、目指しているゴールは違います。
だからこそPavoでは、最初から施術を決めつけるのではなく、お話を伺いながらお客様に合った方法を一緒に考えていきます。
カウンセリングではどんなことを聞くの？
「たくさん質問されるのかな？」と不安になる方もいらっしゃるかもしれません。
ここでは、主にどのようなことをお聞きするのかをご紹介します。
① 現在のお悩みについて
まずは、今一番気になっていることをお聞かせください。
例えば、
- お腹周りが気になる
- 脚のラインが気になる
- 最近、身体が変わってきた
- 肌の乾燥が気になる
- 毛穴が気になる
- 顔の印象を変えたい
- 頭や肩周りが疲れている
- 食生活を見直したい
などです。
お悩みは、一つでなくても構いません。
「何となく最近疲れている」
「以前より身体が重く感じる」
といった、まだはっきり言葉にできないお悩みでも大丈夫です。
お話をしていく中で、一緒に整理していきましょう。
② どんな状態になりたいか
次に、「どうなりたいのか」をお聞きします。
例えば、
「お腹周りをすっきりさせたい」
「肌をきれいにしたい」
「疲れにくい身体を目指したい」
「自信を持って人前に出たい」
など、理想の状態をお聞かせください。
ここで大切なのは、必ずしも具体的な目標が決まっている必要はないということです。
「何となくきれいになりたい」
「自分に自信を持ちたい」
という気持ちからスタートしても構いません。
カウンセリングを通して、少しずつ「なりたい自分」を一緒に見つけていきます。
③ 普段の生活習慣について
美容や健康は、サロンで受ける施術だけで決まるものではありません。
普段どのような生活をしているのかによっても、お身体やお肌の状態は変わってきます。
そのため、必要に応じて、
- 食事
- 睡眠
- 運動
- 水分摂取
- 仕事や日常生活
- 日頃のセルフケア
などについてもお聞きします。
例えば、身体のラインが気になっている方でも、食事内容、睡眠時間、運動習慣などによって取り組み方は変わります。
だからこそ、目の前のお悩みだけを見るのではなく、普段の生活も含めて考えることを大切にしています。
④ これまでに試した美容やダイエットについて
これまでにエステやダイエット、スキンケアなどを試した経験があれば、お聞かせいただくことがあります。
「以前、食事制限をしたけれど続かなかった」
「運動を始めたけれど途中でやめてしまった」
「他のエステに通ったことがある」
など、どんな経験でも大丈夫です。
うまくいかなかった経験にも、これからのケアを考えるためのヒントがあります。
「続かなかったからダメだった」と考える必要はありません。
なぜ続かなかったのか、何が負担だったのかを一緒に考えることで、無理なく続けられる方法が見つかることもあります。
⑤ 施術についての不安や希望
初めての方には、施術そのものについての不安もお聞きします。
例えば、
「痛いのが苦手」
「強い刺激が苦手」
「リラックスして受けたい」
「初めてなので詳しく説明してほしい」
などです。
不安なことは、遠慮せずにお伝えください。
「こんなことを言ったら恥ずかしいかな？」
と心配する必要はありません。
お客様が安心して施術を受けられることを大切にしています。
カウンセリングでは「無理に話す」必要はありません
カウンセリングと聞くと、
「いろいろ聞かれて答えなければいけない」
「自分のことを詳しく説明しないといけない」
と思われるかもしれません。
しかし、Pavoでは無理にお話しいただくことを目的としているわけではありません。
大切なのは、お客様が安心して相談できること。
話せる範囲で、今のお悩みやお気持ちをお聞かせください。
「自分でも何が悩みなのか分からない」という状態でも大丈夫です。
お話をしながら、一緒に整理していきましょう。
カウンセリングで大切にしていること
Pavoがカウンセリングで大切にしているのは、
**「施術を売ること」ではなく、「お客様の目指す状態を一緒に考えること」**
です。
例えば、痩身エステをご希望の場合でも、すべての方に同じ施術をすすめるわけではありません。
お客様が何に悩んでいるのか。
どんな状態を目指しているのか。
普段どのような生活をしているのか。
そして、どのくらいのペースなら無理なく続けられるのか。
こうしたことを一緒に考えながら、その方に合った美容や健康のケアをご提案します。
Pavoでは施術だけでなく「その後」も大切にしています
エステで過ごす時間は、日常生活の中のほんの一部です。
だからこそ、施術を受けたその日だけで終わるのではなく、ご自宅でも無理なく続けられることを見つけることが大切だと考えています。
例えば、
「食事を少し見直してみる」
「水分を意識して摂る」
「睡眠時間を確保する」
「自宅でできるケアを取り入れる」
など、小さなことから始められる場合もあります。
無理をして生活を大きく変えるのではなく、今の生活の中でできることを一緒に考えていきます。
こんな方もお気軽にご相談ください
「エステに行くほどの悩みなのかな？」
と思っている方も、どうぞお気軽にご相談ください。
例えば、
- 40代になって身体の変化を感じる
- 以前より痩せにくくなった
- お腹周りが気になる
- 肌の変化が気になってきた
- 疲れを感じることが増えた
- 自分のための時間を持ちたい
- 美容と健康を一緒に考えたい
- 何から始めればいいか分からない
という方にもご相談いただけます。
「何か始めたいけれど、何をすればいいか分からない」
そんなときこそ、まずはお話を聞かせてください。
まとめ｜カウンセリングは「あなたの悩みを一緒に整理する時間」です
今回は、Pavoのカウンセリングについてご紹介しました。
カウンセリングでは、主に、
- 現在のお悩み
- なりたい自分や理想の状態
- 普段の生活習慣
- これまでの美容やダイエット経験
- 施術に対する不安や希望
などをお聞きします。
しかし、最初からすべてをきちんと話せなくても大丈夫です。
「何が悩みなのか分からない」
「自分に何が合っているのか分からない」
という状態でも構いません。
お話をする中で、今のお悩みを一緒に整理し、これからできることを考えていきましょう。
Pavoは、ただ施術を受けるだけの場所ではなく、美容と健康について気軽に相談できる場所でありたいと考えています。
「そろそろ自分の身体や美容について、きちんと考えてみたい」
そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください。
皆さまの「なりたい自分」に近づくためのお手伝いをさせていただきます。
